Small Talk ist einfach – auch am Telefon! 

Zeitplan: 8 UE (45 Min.) inkl. kurze Pause

Dienstags, 11:00 – 12:30 Uhr

Inhalt:

● Welche Themen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen, und welche Themen sind tabu?

● So stellen Sie die richtigen Fragen

● So sprechen Sie einen Fremden oder neue Geschäftspartner an

● So lernen Sie mit Ablehnungen oder schüchternen Menschen umzugehen.

● Was sind Ihre eigenen Erfahrungen & Probleme am Telefon?

Außerdem behandeln Sie allgemeine Höflichkeitsregeln

& zu Small Talk am Telefon:

● wie Sie einen Anruf annehmen, sich vorstellen & die andere Person kennenlernen;

●wie Sie die richtigen Fragen stellen, um Informationen zu erhalten;

● wie Sie Abmachungen treffen:

● wie Sie Hilfe anbieten & einen Anruf beenden.

Wichtig ist auf Ihre Körpersprache zu achten, denn Ihre Stimme & Mimik sind sehr wichtig; und Sie erhalten viele Tipps zum Erlernen der richtigen Redewendungen am Telefon.