Unsere Geld-zurück-Garantie:

Bei BCU Sprachschule sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Sprachkurse anzubieten und die Zufriedenheit unserer Kund*innen zu gewährleisten.

Da die Wahl eines Sprachkurses eine wichtige Entscheidung ist, möchten wir garantieren, dass Sie von Ihrer Wahl überzeugt sind und sich bei uns sicher fühlen. Deshalb bieten wir Ihnen während der ersten Woche Ihres Sprachkurses eine Geld-zurück-Garantie an abzüglich 250€ Verwaltungsgebühr.

Stornierungskonditionen seit August 2024:

• Im Falle der Stornierung eines Kurses behalten wir eine Verwaltungsgebühr von 250€

ein und erstatten Ihnen den Rest.

• Im Falle der Stornierung von 2 oder mehr Kursen behalten wir eine Verwaltungsgebühr

von 300€ ein und erstatten Ihnen den Rest.

• Falls Sie 2 Kurse gebucht und eine Anzahlung von 800€ geleistet haben, und einen dieser Kurse mit einer hinreichenden Begründung stornieren müssen, fällt die reduzierte Verwaltungsgebühr von 150€ an und der restliche Anzahlungsbetrag wird für den gebuchten Kurs verrechnet.

Unsere Geschäftsbedingungen:

1. Ihre Teilnahmeberechtigung:

A. Die Geld-zurück-Garantie gilt für alle neuen Kund*innen, die sich für BCU-Sprachkurse anmelden.

B. Die Garantie gilt nur während der ersten Kurswoche, wenn Sie an unserem Sprachkurs teilnehmen und nicht zufrieden sind.

2. Beantragung einer Rückerstattung:

A. Wenn Sie bei Teilnahme innerhalb der ersten Kurswoche das Gefühl haben, dass der Kurs nicht Ihren Erwartungen entspricht oder nicht für Ihre Lernziele geeignet ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen.

B. Um den Rückerstattungsprozess einzuleiten, müssen Sie innerhalb von 2 Tagen nach Ablauf der ersten Woche einen schriftlichen Rückerstattungsantrag in unserem Büro einreichen.

C. Der Rückerstattungsantrag muss Ihren vollständigen Namen, alle Kursdetails und eine kurze Erläuterung der Gründe für Ihre Unzufriedenheit enthalten.

D. Sie können den Rückerstattungsantrag per E-Mail oder persönlich in unserem Büro einreichen.

3. Beurteilung der Rückerstattung durch BCU:

A. Sobald wir Ihren Rückerstattungsantrag erhalten haben, wird unser Team Ihren Fall prüfen.

B. Bei Bedarf vereinbaren wir ein Treffen oder ein Gespräch, um Ihre Bedenken zu verstehen und mögliche Lösungen zu finden.

C. Rückerstattungen werden nach unserem Ermessen gewährt und basieren auf den jeweiligen Argumenten und spezifischen Umständen.

4. Rückerstattungsprozess:

A. Sobald Ihr Antrag genehmigt ist, leiten wir die Erstattung innerhalb von sieben (7) Werktagen ein.

B. Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion.

C. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsinstitut länger dauern kann, bis der Zahlungseingang auf Ihrem Konto angezeigt wird.

5. Ausschlussgründe:

A. Die Geld-zurück-Garantie gilt nicht für weitere Wochen oder Unterrichte, die über die erste Kurswoche hinausgehen.

B. Die Verwaltungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

6. Stornierung:

A. Wenn Sie Ihre Anmeldung vor Kursbeginn stornieren möchten, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung abzüglich der Verwaltungsgebühren.

B. Um Ihre Anmeldung zu stornieren, müssen Sie mindestens sieben (7) Tage vor Kursbeginn einen schriftlichen Stornierungsantrag bei unserem Büro einreichen.

C. Der Stornierungsantrag muss Ihren vollständigen Namen, Kursdetails und eine kurze Erläuterung der Gründe für die Stornierung enthalten.

D. Sie können den Stornierungsantrag per E-Mail oder persönlich in unserem Büro einreichen.

7. Garantie ist nicht übertragbar:

Die Geld-zurück-Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für die Person, die sich ursprünglich für den Kurs angemeldet hat.

8. Potenzielle Änderungen:

BCU behält sich das Recht vor, die Geld-zurück-Garantie jederzeit zu ändern oder zu kündigen. Eventuelle Änderungen oder Aktualisierungen werden den Kund*innen zeitnah mitgeteilt.

Wir hoffen, dass diese Geld-zurück-Garantie für Sie ein Beweis ist. dass Ihre Zufriedenheit und Ihre Sicherheit ein wesentliches Anliegen von BCU sind.

Wir sind bestrebt, Sie auf Ihrem Weg zu Ihrer verbesserten Sprachkompetenz soweit möglich bei jedem Schritt zu unterstützen. Falls Sie Fragen haben oder weitere Erläuterungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Büro.